W przypadku utraty karty jej posiadacz/użytkownik powinien niezwłocznie telefonicznie lub w placówce Banku zastrzec kartę. Zastrzeżenia można dokonać przez 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu:
Dla międzynarodowych kart płatniczych:
- w kraju – tel. 800 888 888
- z zagranicy - tel. 61 647 28 46
Dla lokalnych kart płatniczych (karty własne banku)
- w kraju – tel. 43 843 97 10 wew. 201;
- z zagranicy - tel. 43 843 97 10 wew. 201
Zastrzeżenie dokonane telefonicznie należy potwierdzić w Oddziale Banku, który wydał kartę.
