Dokładamy wszelkich starań, by dostarczyć nasze produkty i usługi klientom, w sposób jakiego od nas oczekują: zapewniając najwyższą jakość obsługi, maksimum wygody i konkurencyjne ceny. Starania te wyrażone są w naszej misji:
„Być uniwersalnym bankiem zaspakajającym w sposób konkurencyjny potrzeby na usługi finansowe na rynku lokalnym - ściśle współpracującym z samorządami lokalnymi jako naturalnymi partnerami oraz osiągającym maksimum użyteczności dla mieszkańców terenu, na którym działa we współpracy z Bankiem Zrzeszającym".
